鹤岗公安“三度”模式 打造政务服务新标杆

今年以来，鹤岗市公安局以优化营商环境(huánjìng)为(wèi)契机，紧抓(jǐnzhuā)首批第二代居民身份证20年换证高峰期，创新推出“准度+温度+速度”三融合(rónghé)服务模式。通过多项便民举措切实提升企业、群众办事体验，持续推动营商环境不断优化。截至当前，累计办理居民身份证业务(yèwù)超7000件，解答咨询6000余人次(yúréncì)，全力打造高效便民的公安政务服务品牌。 精准(jīngzhǔn)对接，“三级联动”提升服务准度 鹤岗公安建立“三级联动”服务机制，治安支队统筹协调，分(fēn)、县局精准(jīngzhǔn)对接，派出所具体落实(luòshí)。组建宣传小分队，深入企业社区开展“敲门行动”，通过线上(xiànshàng)预约、线下走访，提前掌握办证(bànzhèng)需求，变“被动受理”为“主动服务”。创新推出“设备预检+流程预演”双预机制，定期维护办证设备，确保(quèbǎo)人像采集、指纹(zhǐwén)核验等设备稳定运行。通过开展“岗位大练兵”活动，组织送教到岗、线上培训，规范办证流程，提升窗口服务效率，实现业务快速办结。 暖心触达，定制(dìngzhì)服务传递民生温度 鹤岗公安推出延时服务、预约服务、周末专场，有效解决群众“上班办证难”问题。开辟“护考(hùkǎo)绿色通道(lǜsètōngdào)”，为中、高考生提供优先受理、加急(jiājí)制证服务，120余名考生实现“当天申领、三个工作日取证”。组建“流动采集小组”，为行动不便群众提供入户(rùhù)办证服务110余人次(yúréncì)，将服务延伸到群众家中。 智慧(zhìhuì)破局，跨域通办跑出鹤岗速度 “以前办证(bànzhèng)要回老家，现在居住地派出所10分钟(fēnzhōng)就搞定，公安服务越来越贴心！”在鹤岗务工(wùgōng)的外省籍人员邹先生点赞道。鹤岗公安深化“互联网+政务服务”，依托黑龙江政务服务APP“龙易办”实现补证业务“指尖办”，128名群众(qúnzhòng)体验(tǐyàn)“零跑腿”服务。打破地域限制推行“跨省通办”，通过全国人口信息实时核验、邮政速递直达等举措，为70名外(míngwài)省籍群众解决异地办证难题。创新“全市(quánshì)通办”模式，群众可自主选择全市任一派出所办理(bànlǐ)业务，形成便民服务网络。 下一步，鹤岗公安将以更高标准(gāobiāozhǔn)、更大力度、更实举措优化服务(fúwù)流程，通过精准化、人性化服务持续深化“智慧警务”建设，擦亮“办事不求人”政务服务品牌(pǐnpái)，为优化营商环境注入公安动能。（中国日报(zhōngguórìbào)黑龙江记者站 周慧颖）